“太感谢你们了，没想到这么快就能拿到物品，为曲阜东站的服务点赞！”9月22日，一位旅客在德州东站取回失物后，再次拨通曲阜东站微善服务台电话，言语间满是激动与感激。
此前，该旅客乘车前往德州后，才发现双肩包不慎遗落在曲阜东站候车室，包内装有笔记本电脑、四张购物卡、手表及门票等贵重物品。焦急万分的他第一时间联系上曲阜东站微善服务台求助。
接到电话后，服务台工作人员丝毫不敢耽搁，立即将情况汇报给值班员陈艳艳。多人迅速赶往候车室，按照旅客描述的大致位置展开细致排查，最终在座椅角落发现了遗失的双肩包。经核对，包内物品与旅客所述完全一致。
考虑到旅客已抵达德州且不便折返，陈艳艳当即决定通过高铁列车“车递”方式，将失物紧急送往德州东站。当天下午，旅客顺利在德州东站取回完好无损的双肩包，于是便有了开头那通致谢电话。从接到求助到物归原主，曲阜东站“微善”服务团队以高效响应与暖心举措，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的宗旨。
（通讯员 孙鲁惠）
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